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超市自助称重遭遇“尴尬”

台州文明网 www.tzwmw.cn 2019-04-03 11:27:58 来源: 字体:  

   

  图为在世纪联华青悦城店散装食品区,工作人员正在为市民称重食品。

  近日,椒江市民王女士向本报热线88894000反映,称其在台州高新区东海大道欧尚超市内购买蔬菜时,想要用自助秤称蔬菜价格,却发现蔬菜区的自助秤已被搬离,只能到人工打秤处排队。王女士不禁吐槽:原本挺方便的事,现在又得排队了。

  3月26日,记者走访市区内多家大型超市,对散买食品打秤情况进行了解。

  自助称重成历史

  3月26日早上9点左右,记者来到东海大道欧尚超市,在蔬菜水果区发现原来摆放在蔬菜架附近的几台自助秤已经消失得无影无踪。据人工打秤处的工作人员称,是由于网络系统问题而撤销的。

  为进一步了解情况,记者联系到了该超市值班经理陈佳明。陈佳明解释道,近期欧尚超市与大润发超市进行整合,网络系统不支持自助打秤系统,因此撤掉了。“自助打秤机器使用的一年多时间里,大多数市民都是诚信购买,暂无发现出格的贪小便宜现象。”

  随后,记者采访了几位正在挑选蔬菜的市民,他们纷纷对自助打秤表示了自己的喜爱。“现在这个点,来超市买东西的人少,我们到人工打秤处排队也是方便的。”正在挑选洋葱的刘阿姨说,“但是上周末和孩子来超市逛,人工打秤这里就排了很长队伍,我还是挺喜欢自助打秤的,方便、快速。”

  正在挑选香蕉的黄女士表示,一段时间没来欧尚超市,看到自助打秤机被撤销了,她挺意外的。“我记得,蔬菜之前是需要我们自助称重的,但水果一直都是工作人员称重的。”

  黄女士认为,每种蔬菜的价格都清晰标注,而且不同的菜品有不同的数字编号,自助打秤只需要找到对应的数字即可称重,非常方便。

  部分市民素质有待提高

  记者随后走访椒江区跃升超市乐购店、世纪联华青悦城店、物美超市万达店,发现散装称重区域内并没有自助称重机器的身影,市民买了散装物品都需要在人工打秤处称重。

  世纪联华青悦城店当日值班经理施慧敏解释,人工打秤准确率更高,接下来超市有考虑在适当时候增加一些智能自助打秤机器。

  不过,施慧敏提到一点,或许令一些市民难堪。“有消费者来买水果、买菜,即便是通过人工打秤的方式,也想着如何贪点小便宜。”施慧敏说,比如超市内苹果的种类有很多,价格不一,个别消费者会把贵的和便宜的苹果装在一起,当工作人员询问单价时,会说相对便宜的那个价格。“针对此类现象,超市工作人员发现了就会拆开分袋再称,但是很多情况下也是不了了之。”

  去年9月7日,本报3版以《超市购物中的不文明现象还挺多》为题,曝光了部分市民在超市购物中的一些不文明现象,如随意试吃、购买散装食品时“偷龙转凤”、大袋套小袋……

  施慧敏认为,作为服务性行业的从业人员,如果发现顾客素质参差不齐,只能做到婉转地提醒。但长此以往,会对商场超市造成损失,导致库存不准确。“这也是一直使用人工打秤的一大原因。”

  此外,施慧敏说,设置智能打秤机器还需考虑到消费群体的差异性。“中青年人适应新事物快,操作起来也方便,而一部分老年人不大会使用自助秤,对他们来说,还不如人工打秤来得方便。”

稿件来源:  责任编辑:徐珍莉

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